ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
КОМПАНИЯ HOANG UYEN COMPANY LIMITED — CHAMPA RESORT
Веб-сайт: www.champaresort.com.vn | Налоговый номер: 3400344057
Электронная почта: reservation@champaresort.com.vn | Телефон: 02523 846 335
Дата последнего обновления: 05.10.2026
1. Цель и сфера применения
Компания Hoang Uyen Company Limited (далее — «Champa Resort» или «мы») уважает право на неприкосновенность частной жизни и обязуется защищать персональные данные клиентов при посещении сайта www.champaresort.com.vn, обращении к нам, регистрации, бронировании и использовании услуг Champa Resort.
Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, хранения, защиты и обработки персональных данных клиентов при использовании сайта и совершении операций с Champa Resort.
2. Какие данные может собирать Champa Resort
В зависимости от способа обращения или бронирования услуг Champa Resort может собирать следующие необходимые сведения:
• Имя и фамилия;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Данные бронирования, включая даты заезда и выезда, количество гостей и категорию номера;
• Сведения, связанные с запросами клиентов на услуги;
• Информация, необходимая для оплаты и подтверждения операций, если это требуется;
• Переписка, обращения за поддержкой, отзывы или жалобы клиентов;
• Иные сведения, добровольно предоставленные клиентами при пользовании услугами.
Champa Resort собирает только данные, необходимые и соответствующие целям предоставления, подтверждения и сопровождения услуг.
3. Цели использования персональных данных
Champa Resort использует данные клиентов в надлежащих целях, включая:
• Получение и подтверждение запросов на бронирование;
• Связь с клиентами для подтверждения, изменения или уточнения данных бронирования;
• Предоставление забронированных номеров и услуг;
• Проведение платежей и связанных с ними операций;
• Поддержку клиентов до, во время и после проживания;
• Приём и рассмотрение отзывов, запросов и жалоб;
• Повышение качества услуг и улучшение клиентского опыта;
• Исполнение предусмотренных законом обязанностей в ответ на законные запросы уполномоченных государственных органов.
Champa Resort не использует персональные данные клиентов в целях, не соответствующих заявленным целям или противоречащих действующему законодательству.
4. Пределы использования и раскрытия информации
Данные клиентов используются только в объёме, необходимом для предоставления услуг Champa Resort.
Champa Resort не покупает, не продаёт и не осуществляет коммерческую торговлю персональными данными клиентов.
При необходимости сведения могут передаваться соответствующим организациям, партнёрам или поставщикам услуг для обработки операций, проведения платежей, поддержки клиентов или оказания услуг — исключительно в необходимом и обоснованном объёме.
Champa Resort может раскрывать персональные данные в следующих случаях:
• Клиент дал соответствующее согласие;
• Раскрытие необходимо для выполнения операции или оказания услуги, запрошенной клиентом;
• Информация запрошена уполномоченным государственным органом в соответствии с законодательством;
• Раскрытие иным образом разрешено или требуется законом.
5. Срок хранения информации
Champa Resort хранит персональные данные клиентов в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, предоставления услуг, обслуживания клиентов, разрешения споров или жалоб и исполнения соответствующих юридических обязательств.
Когда данные больше не нужны для указанных целей, Champa Resort удаляет, уничтожает или иным образом обрабатывает их в соответствии с действующим законодательством и фактическими техническими возможностями своих систем.
6. Защита данных клиентов
Champa Resort обязуется применять надлежащие меры для защиты персональных данных клиентов от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения или уничтожения.
Управление данными клиентов и их использование осуществляются сотрудниками или подразделениями, ответственными за приём, подтверждение и предоставление услуг.
При этом клиентам следует учитывать, что передача и хранение данных в Интернете не могут быть абсолютно безопасными при любых обстоятельствах. Champa Resort принимает надлежащие меры в пределах своих возможностей и в соответствии с законодательством для минимизации рисков информационной безопасности.
7. Платёжная информация
При операциях, требующих оплаты или внесения предоплаты, Champa Resort использует платёжные сведения только в объёме, необходимом для подтверждения и проведения операции.
Champa Resort не запрашивает по собственной инициативе конфиденциальные банковские сведения, такие как пароли интернет-банкинга, одноразовые коды OTP или PIN-коды, по электронной почте, в сообщениях или через неофициальные каналы связи.
Перед банковским переводом или оплатой клиентам следует самостоятельно проверить соответствующие реквизиты.
8. Права клиентов в отношении персональных данных
• Получать информацию об обработке своих персональных данных в соответствии с действующими нормами;
• Просматривать, обновлять или исправлять свои персональные данные при необходимости;
• Требовать обработки своих персональных данных в соответствии с правами, предусмотренными законодательством;
• Отзывать согласие в случаях, предусмотренных законом;
• Подавать жалобы или обращения по вопросам обработки своих персональных данных;
• Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством о защите персональных данных.
Обращения клиентов принимаются и рассматриваются Champa Resort в соответствии с действующим законодательством и обстоятельствами каждого конкретного случая.
9. Файлы cookie и аналогичные технологии
Сайт www.champaresort.com.vn может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения некоторых пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения удобства использования.
Клиенты могут изменять настройки cookie в своих браузерах. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
10. Ссылки на сторонние сайты
На сайте Champa Resort могут размещаться ссылки на сторонние сайты или платформы, например сервисы бронирования, социальные сети или платёжные сервисы.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на обработку информации компанией Champa Resort. Перед предоставлением персональных данных на сторонних платформах клиентам рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности.
11. Обязанности клиентов
Клиенты несут ответственность за предоставление точной и законной информации при совершении операций с Champa Resort.
Клиентам следует обеспечивать конфиденциальность данных своих учётных записей, электронной почты, номера телефона и средств аутентификации, а также уведомлять Champa Resort при обнаружении несанкционированного использования своих данных или признаков возможного нарушения своих прав и интересов.
12. Изменения Политики конфиденциальности
Champa Resort может обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости с учётом своей деятельности, работы сайта или требований законодательства.
Обновлённая редакция будет опубликована на сайте www.champaresort.com.vn.
Клиентам рекомендуется периодически знакомиться с настоящей Политикой, чтобы быть в курсе последних изменений.
13. Контактная информация
Если у клиентов возникают вопросы, запросы или замечания относительно сбора и обработки персональных данных, просим обращаться по следующим контактам:
КОМПАНИЯ HOANG UYEN COMPANY LIMITED — CHAMPA RESORT
Адрес: Тьенан, Тьентхань, Ламдонг, Вьетнам
Веб-сайт: www.champaresort.com.vn
Телефон: 02523 846 335
Электронная почта: reservation@champaresort.com.vn
Champa Resort обязуется принимать и рассматривать обращения клиентов, связанные с их персональными данными, в соответствии с действующим законодательством.